FAQ

La meilleure façon de modifier votre commande est de contacter notre service d'assistance par mail ou de nous contacter directement via notre chat en ligne pendant nos heures d'ouverture. Si une commande est expédiée, nous ne pourrons pas apporter de modifications à votre commande et vous devrez passer une nouvelle commande.

Les commandes sont traitées dans l'ordre où nous les recevons. Ensuite, la livraison se fera entre 5-15 jours après expédition. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur la page de suivi directement sur notre site internet.

Nous acceptons VISA, MasterCard, American Express, Discover . Veuillez noter que les méthodes de paiement disponibles peuvent changer en fonction de votre région. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison.

Nous reçevons une forte demande actuellement, le temps de traitement de votre commande peut donc varier entre entre 2 à 5 jours. 

Oui, vous avez la possibilité d'annuler votre commande jusqu'à 24h après avoir passer commande. 

Non, nos bijoux sont de tailles uniques pour nos colliers , ou ajustables pour nos bracelets et nos bagues.

Veuillez vous assurer que votre image est une image de haute qualité. La personne/l'animal est au milieu de l'image (image carré de préférence) car vous le verrez à travers le cercle.

Si vous n'avez pas reçu un mail de confirmation après avoir passer commande, nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Dans le cas ou le mail de confirmation n'est pas dans vos spams, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre nom et votre prénom.